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FAQ

 

P1: ¿Cómo puedo hacer un pedido?

P2: ¿Qué métodos de pago se aceptan?

P3: ¿Qué pasa si el producto que quiero comprar no esta en stock?

P4: ¿Cuál es el precio si hago un pedido grande / al por mayor?

P5: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

P6: ¿Qué pasa si no puedo recordar mi contraseña?

P7: ¿Hay beneficios de tener una cuenta con ustedes?

 

P1: ¿Cómo puedo hacer un pedido?

R: Comprar, con nosotros es fácil y agradable! Sólo tienes que seguir los siguientes pasos para localizar y comprar sus artículos favoritos en nuestro sitio web.

Busque o navegue por el sitio para localizar los artículos que desea comprar.

Una vez que haya encontrado el artículo que usted quiere comprar, seleccione las cantidades, tamaños, etc. y agregue el artículo a su carrito de compras.

Cuando haya hecho la compra y está listo para pagar, haga clic en el botón Pagar en la página del carrito de compras.

Si usted es un usuario registrado, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña. Si usted es un cliente nuevo en nuestro sitio web, puede crear

una cuenta y hacer el pago. Para una experiencia más rápida compra, también ofrecemos la opción de pago y envío sin necesidad de crear una cuenta.

Complete toda la información requerida en las páginas de envío y facturación.

Revise su pedido antes enviarlo y verifique que toda la información sea correcta.

Después de hacer la compra le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

 

P2: ¿Que métodos de pago se aceptan?

R: Aceptamos Paypal. Una vez nos haya suministrado el pedido, aparecerá una página para que usted haga el pago.

Si desea utilizar otros métodos de pago, póngase en contacto con nuestros representantes de servicio al cliente, en la pestaña Contáctenos.

Le contestaremos dentro de las 24 horas.

 

P3: ¿Que sucede si el artículo que compro no esta en Stock?

R: Si bien hacemos todo lo posible para mantener un suministro continuo en nuestra tienda, de vez en cuando se nos acaba algún artículo. Los artículos Fuera de stock

serán eliminados del total de la orden original y un total revisado aparecerá en el email de confirmación de envío.

 

P4:¿Cual sería el precio hacienda una compra grande/ al por mayor?

R: Puede enviar un correo electrónico o dejarnos un mensaje con la lista de productos y la cantidad, le contestaremos dándole el precio de los artículos y del envío.

 

P5 ¿Como puedo consultar el estado de mi pedido?

R: Puede comprobar el estado del pedido de las siguientes formas:

A través del correo electrónico. Le enviaremos correos electrónicos a la direccion que nos a facilitado entes de hacer el pago manteniéndolo al día sobre el estado de su

pedido.

A través de Mi cuenta. Puede comprobar el estado de su pedido en la página Mi cuenta en nuestro sitio web después de realizar tu pedido con éxito.

Contacto. Si todavía tiene preguntas acerca de su pedido, haga clic en el contacto y dejarnos un mensaje, le contestaremos en el plazo de 24 horas.

 

P6 ¿Que sucede si olvido mi contraseña?
R: Si ha olvidado su contraseña, haga clic en: ¿Olvidó su contraseña?  en la página de ingreso y siga las instrucciones de la página siguiente para cambiar su contraseña.

 

P7: ¿Hay algún beneficio por tener una cuenta con ustedes?  

R: Con una cuenta en nuestro sitio web, usted tendrá acceso a la siguiente información:

Su información de la cuenta

El estado de su pedido.

Sus Suscripciones

Sus cupones y certificados de regalo

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente estará siempre a su servicio.

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